Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS MÁS POPULARES

¿CÓMO REALIZO MI COMPRA ?

  1. Encuentra tu producto utilizando las múltiples opciones de búsqueda. En algunos casos, dependiendo del producto, deberás elegir la variación, ya sea por talla, color o medidas.
  2. Haz clic en el botón “Comprar ahora” para agregar el producto a tu carrito de compras. Puedes continuar con el proceso para finalizar tu compra o, si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.
  3. Para finalizar la compra, haz clic en el botón “Procesar compra”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido.Si ya estás registrado, únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.
  4. Elige el método de pago que más te convenga: tarjeta de crédito o débito, PayPal, depósito bancario o pago contra entrega.
  5. Elige tu opción de envío. Recuerda que, con el Envío Express, tu producto llegará en un tiempo menor al establecido pagando un monto extra en el costo del envío. (Esta opción no aplica para todos los productos).
  6. Si tienes un cupón, antes de finalizar tu compra ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números; automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra.Recuerda que en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.
  7. Verifica que todos los campos estén llenados con la información correcta: dirección de entrega, método de pago y, si aplica, el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón “Finalizar Compra”.
  8. ¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra en Linio México. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

TARJETA DE CRÉDITO

En Maesdi, puedes realizar tu pago de forma segura con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express. Es la única forma de pago en la que podrás pagar en mensualidades.

En las 12 horas posteriores a la realización de tu compra, recibirás la confirmación de tu pedido vía correo electrónico.

PAGO CON PAYPAL

En Maesdi te ofrecemos la posibilidad de realizar tu pago a través de tu cuenta PayPal:

  1. Selecciona PayPal como forma de pago y confirma tu orden.
  2. Nuestro sitio te redireccionará automáticamente a PayPal para que ingreses tus datos, verifiques detalles de tu pedido y completes tu compra.
  3. Tras validar tu pago, aparecerá tu número de orden.
  4. Por favor, ten un poco de paciencia, ya que PayPal deberá procesar y validar el pago. Confirmaremos tu pedido en un tiempo no mayor a 48 horas.

Si deseas realizar tu pago con tarjeta de débito o crédito internacional, te sugerimos completar la transacción a través de PayPal.

Recuerda que los pagos en PayPal son en dólares y los precios en Linio en pesos mexicanos, así que el valor total de tu compra será cambiado a dólares para que pueda ser procesado en el portal de PayPal. La tasa de cambio utilizada es la del día.

DEPÓSITOS EN BANCO

Si eliges esta forma de pago, después de dar por finalizada tu compra, recibirás los datos que deberás proporcionar en la ventanilla del banco:

  • Clave CEP (Comprobante Electrónico de Pago).
  • Número de pedido (como referencia).

Revisa tu correo electrónico o, si estás suscrito a las notificaciones vía SMS, espera un mensaje de texto en tu celular. Te enviaremos la información necesaria para que puedas realizar el depósito.

Es muy importante que realices tu pago 24 horas después de recibir el correo con el registro de tu pedido ya que, de lo contrario, el sistema lo cancelará automáticamente.

Dentro de las siguientes 24 horas tras haber realizado tu depósito, la notificación de tu pago llegará a nuestro sistema. Por favor, revisa tu correo electrónico, pues pronto recibirás la confirmación de tu pedido.

DEPOSITOS EN OXXO

¡Realiza el pago de tu pedido en cualquier OXXO!

Si elegiste OXXO como forma de pago, al finalizar tu compra en nuestra página, recibirás un correo electrónico con tu número de pedido y un código de barras. Recuerda que cuentas con 48 horas para realizar tu pago, de lo contrario, tu pedido será cancelado automáticamente.

Acércate al OXXO de tu preferencia e indica a la persona encargada que deseas realizar un “Pago de Servicio”. Posteriormente, deberás proporcionar tu número de pedido como referencia; en caso de no ser reconocido, pide que escaneen el código de barras.

Ten en cuenta que el pago en OXXO únicamente es en efectivo. Al concluir tu pago, en breve recibiremos la notificación en nuestro sistema. Por favor, revisa tu correo electrónico, pues pronto te enviaremos la confirmación de tu pedido.

Recuerda que OXXO cobrará una comisión de $9.00 pesos por generar el pago en su sucursal y el valor de tu pedido no debe ser mayor a $10,000.00.

DEPOSITOS EN OXXO

¡Realiza el pago de tu pedido en cualquier OXXO!

Si elegiste OXXO como forma de pago, al finalizar tu compra en nuestra página, recibirás un correo electrónico con tu número de pedido y un código de barras. Recuerda que cuentas con 48 horas para realizar tu pago, de lo contrario, tu pedido será cancelado automáticamente.

Acércate al OXXO de tu preferencia e indica a la persona encargada que deseas realizar un “Pago de Servicio”. Posteriormente, deberás proporcionar tu número de pedido como referencia; en caso de no ser reconocido, pide que escaneen el código de barras.

Ten en cuenta que el pago en OXXO únicamente es en efectivo. Al concluir tu pago, en breve recibiremos la notificación en nuestro sistema. Por favor, revisa tu correo electrónico, pues pronto te enviaremos la confirmación de tu pedido.

Recuerda que OXXO cobrará una comisión de $9.00 pesos por generar el pago en su sucursal y el valor de tu pedido no debe ser mayor a $10,000.00.

¿HACEMOS ENTREGAS A TODO MEXICO?

En Maesdi realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana, sin embargo, existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterías no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos contigo.

Por favor no olvides que el método de pago contra entrega aplica exclusivamente a paquetes con un peso menor a 20 kg y con dirección de envío a determinados Estados de la República y códigos postales; si esta forma de pago no está disponible al finalizar tu compra, por favor, intenta con otra forma de pago o una dirección de entrega diferente. Recuerda que la cobertura puede cambiar.

¿PUEDO ELEGIR LA PAQUETERÍA DE MI PRODUCTO?

No, por el momento no es posible elegir qué paquetería realizará la entrega en tu domicilio, ya que ésta es asignada automáticamente según las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la que se entregará el pedido.

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